1. 萬家旗下基金的最低持有份額調(diào)整為1.00份以后，是不是以后贖回時必須要留足1.00個份額？
答:2008.11.19，萬家基金公司網(wǎng)站公布了《萬家基金管理有限公司關(guān)于調(diào)整旗下基金最低持有份額的公告》（http://www.1000xj.cn/html/news/72249.html）,將萬家180基金、萬家貨幣基金、萬家和諧基金、萬家引擎基金在銷售機構(gòu)保留的基金份額最低數(shù)量限制由不設(shè)基金份額最低持有余額限制調(diào)整為1.00份，即“基金份額持有人贖回時或贖回后在銷售機構(gòu)（網(wǎng)點）保留的基金份額余額不足1.00份的，在贖回時需一次全部贖回。”上面所說的最低持有份額的調(diào)整，僅僅是為了方便上證基金通客戶能贖回全部基金份額而不是強制客戶必須要留足1個份額才能贖回基金：通常情況下，以上證基金通形式贖回基金時無法贖回小數(shù)部分的基金份額，這樣客戶就很難全部贖回基金份額；而把基金的最低持有份額調(diào)整為1.00份后，如果客戶贖回基金時或贖回基金后基金賬戶余額不足1.00份，那么就會把剩余小數(shù)部分的份額強制贖回，從而實現(xiàn)了基金份額的全部贖回。
2. 我用上證基金通申購了萬家貨幣基金，怎么總是贖回失??？
答:經(jīng)查詢，造成您贖回失敗的主要原因是份額填寫有誤。這是因為場內(nèi)贖回的基金份額申報必須是整數(shù)份額，且券商系統(tǒng)對份額的小數(shù)部分采取了四舍五入的方法，這樣就與您的實際持有份額有所出入。如果您在贖回時，填寫了券商系統(tǒng)顯示的份額余額數(shù)目，就會失?。ㄋ纳岬那闆r不會出現(xiàn)失敗，五入的情況會因份額不足失敗）。建議您在贖回前，登錄萬家基金公司網(wǎng)上查詢系統(tǒng)或致電客服人員確認(rèn)您名下的基金份額，以確保贖回成功。
3．萬家貨幣基金贖回后幾天到賬？
答:萬家貨幣基金贖回后，如果是華夏銀行和萬家直銷（包括萬家網(wǎng)上交易），則贖回款在T+1日晚上到賬，您在T+2日早上可以用錢；其他渠道贖回萬家貨幣基金，贖回款會在T+2日早上劃到相應(yīng)代銷渠道的總部，如果代銷渠道清算速度較快，則贖回款會在T+2晚上到您的個人賬戶，如果較慢則會在T+3日到您的個人賬戶。
4．萬家貨幣基金有大額申購限制嗎？
答:按照萬家基金公司08年11月29日的公告《萬家貨幣市場基金關(guān)于調(diào)整大額 申購及轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)限制的公告》（http://www.1000xj.cn/html/news/73235.html）,“自2008年12月3日起，調(diào)整對萬家貨幣市場證券投資基金（基金代碼：519508）申購及轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)的數(shù)量限制，即取消單日單個基金賬戶的累計申購、轉(zhuǎn)入金額不得超過2000萬元限額的規(guī)定。上述調(diào)整對12月3日當(dāng)日及以后的申購和轉(zhuǎn)換轉(zhuǎn)入申請生效?！?，即萬家貨幣基金目前沒有大額申購限制。
5．T日申購的萬家貨幣基金，什么時候可以看到收益？
答:客戶T日申購萬家貨幣基金，若申購成功，則從T+1日開始計算收益。因為收益結(jié)轉(zhuǎn)也是一種交易行為，也需要T+2日才可以查詢，所以客戶T日申購的萬家貨幣基金，T+1日的收益要等到T+3日才能看到。
6．萬家貨幣基金多久結(jié)轉(zhuǎn)一次收益？
答:萬家貨幣基金每月的10日結(jié)轉(zhuǎn)一次收益，遇非工作日往后順延。
7. 萬家貨幣基金的七日年化收益率是否已扣除了基金管理費、托管費、銷售服務(wù)費等費用？
答:已扣除。七日年化收益率是指貨幣市場基金以最近七日（含節(jié)假日）收益所折算的年收益率，因每日的萬份單位收益中已扣除了相關(guān)的管理費、托管費和銷售服務(wù)費，所以七日年化收益率也扣除了相關(guān)的費用。
8. 萬家債券基金申購后幾天可以贖回？贖回幾天到賬？
答: T日申購萬家債券基金，自T+2日起（含）可以查詢申購是否成功及生成的份額，如果申購成功，則自T+2日起（含）可以贖回萬家債券基金。T日贖回萬家債券基金，自T+2日起（含）可以查詢贖回是否成功，如果贖回成功，則贖回款會在4到7個工作日之間到您的個人賬戶。
9．定投協(xié)議取消后，我之前定投的份額會被一起贖回嗎？
答:定投協(xié)議取消后，您之前定投的份額依然存放在您的基金賬戶中，不會隨著您定投協(xié)議的取消而被強制贖回。取消定投協(xié)議僅僅是取消您未來時間內(nèi)每月/每日的扣款，對您之前的基金份額并沒有影響，您可以繼續(xù)持有，也可以選擇在合適的時機贖回基金。
10.萬家和諧前端基金能轉(zhuǎn)成萬家引擎基金嗎？
答:很抱歉，萬家引擎基金目前還沒有開通基金轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)，所以還不能跟萬家和諧前端基金互相轉(zhuǎn)換。如果需要，萬家和諧前端基金可以和萬家180基金、萬家貨幣基金互相轉(zhuǎn)換。
注：關(guān)于萬家引擎基金的轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)開通問題，正在申請中，一旦開通，萬家基金公司會及時在網(wǎng)站發(fā)布公告，敬請關(guān)注。
11.我想取消電子信息（郵件和短信）服務(wù)，該怎么操作？
答:如果您想取消全部或部分的短信、郵件服務(wù)，可直接致電萬家基金客服中心 400-888-0800（或021-68644599），由客服員工為您取消定制，或通過在萬家基金網(wǎng)站上留言、發(fā)電子郵件至萬家基金客服郵箱callcenter@wjasset.com等方式，留下您的姓名、郵箱地址和聯(lián)系電話，我們的客服員工會在收到您的留言后及時和您聯(lián)系，為您取消定制。
12.“基金持有人”登錄密碼遺失怎么辦?
答:“基金持有人”登錄密碼遺失后，請致電萬家基金客服中心400-888-0800（或021-68644599），提供身份證號碼并由客服員工驗證身份后為您重置查詢密碼；或者在萬家基金網(wǎng)站上留言；或發(fā)電子郵件至萬家基金客服郵箱callcenter@wjasset.com，提供身份證號碼并由客服員工驗證身份后為您重置查詢密碼，重置后的查詢密碼是您開戶時預(yù)留證件號碼的后6位。